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基本理念

株式会社 山垣畜産〔（住所）神戸市北区八多町吉尾835番地の2（代表者）代表取締役 山垣政晴 以下「当社」といいます。〕は、お客様の個人情報及び特定個人情報等の保護が社会的責務であることを認識し、全組織を挙げてお客様の情報の保護に努めます。

方針

当社は、食肉の製造・加工・販売・飲食に係わる全ての事業活動におけるお客様の個人情報を保護するために、次の方針に基づき個人情報保護マネジメント活動を推進してお客様の個人情報の保護を目指します。

1. 当社の活動、販売及びサービスに係わるお客様の個人情報及び特定個人情報等※1の重要性を常に認識し、個人情報及び特定個人情報等を管理し、顧客情報の改ざん、社外へ流出並びに目的以外の利用がないよう、個人情報保護マネジメント活動の継続的改善を図ります。
2. 当社の活動、販売及びサービスに係わる個人情報及び特定個人情報等保護関連法規、その他の要求事項を遵守します。
3. 当社の活動、販売及びサービスに係わる個人情報及び特定個人情報等保護のため、以下の項目を個人情報保護重要点として取り組みます。
4. 当社は、個人情報及び特定個人情報等の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理・監督します。
5. 当社は、個人情報及び特定個人情報等の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。

なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。当社は、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

※1 個人情報の保護に関連する法令等の具体例
・個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）
・行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成25年法律第27号）
・特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）等

個人情報等の具体的な取扱いに関する方針

【1】個人情報の取扱いについて

〔1〕個人情報の取得

当社は、下記〔2〕記載の利用目的の範囲内で、適正かつ公正な手段により、以下の個人情報※2を、口頭、書面（申込書、電磁的記録、Web画面等を含みます。）、録音、録画、機械的・電磁的な方法その他相当な方法で取得します。

なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のため、通話を録音させていただく場合があります。

個人情報を収集する際は、利用目的を明示するとともに、適正かつ公正な手段により取得します。

※2 個人情報
個人情報保護法第2条に規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。
また、個人のお客様以外のお客様の場合には、その代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、サービス等の提供・販売等に際して当社が取り扱うこととなるものを含みます。

〔2〕利用目的

当社は、当社サービス等の提供・販売等に際して個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

（1）当社サービス等の提供

お客様による当社サービス等のお申込み、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱う個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、サービス等の提供、料金の計算及び請求、お客様へのご連絡等に必要な範囲で利用します。

また、当社サービス等のご紹介、ご提案、品質改善・CS（顧客満足度）向上のための施策（アンケート調査を含みます。）、新たなサービス等の企画・開発、設備の管理及び改善その他業務の実施に必要な範囲で利用します。

なお、退会等によりお客様との契約が終了した後も、前記利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

（2）お客様相談等の対応業務

お問い合わせ窓口にご相談・ご要望等をいただく際に取得する個人情報については、ご相談内容への対応及び、サービス品質改善、新たなサービス開発に必要な範囲で利用します。

（3）アンケート調査等へのご参加

当社が実施するアンケート調査、懸賞応募、会員制プログラムへのご入会等により取得する個人情報については、謝礼や賞品の発送、サービス品質の改善、新たなサービス開発及び当社サービスのご紹介のために利用します。

（4）受託業務

当社が他の事業者から委託された業務（他の事業者の商品・サービスの販売、取次、調査等）の実施に当たり取り扱う個人情報は、その委託された業務の実施に必要な範囲内で利用します。

（5）広告配信等

当社は、取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、お客様の趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告配信のために利用します。

〔3〕他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供

当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、当社が業務を委託する他の事業者へ提供することがあります。

この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認めた委託先を選定し、委託契約において安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他個人情報の取扱いに関する事項を定め、必要かつ適切な管理・監督を行います。

また、契約約款又は個人情報保護法その他法令の規定に従い、第三者へ提供することがあります。

〔4〕安全管理措置に関する基本的な考え方

当社は、個人情報を安全に管理するため、次のような安全管理措置を適切に実施するよう努めます。

（1）技術的な保護措置

個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失及びき損の防止に努めます。

（2）組織的な保護措置

• 社内規程やマニュアル等を整備し、個人情報を取り扱う従業者へ遵守を徹底するとともに、管理・監督を行います。
• 個人情報の取扱いを外部へ委託する場合には、委託先に対しても適切な管理・監督を行います。

（3）物理的な保護措置

個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難防止、システムや文書の持出し・保管時の施錠など、必要な物理的安全管理措置を講じます。

（4）人的な安全管理措置

個人情報を取り扱う従業者に対し、個人情報保護の重要性について十分な教育・周知を行い、一人ひとりの意識向上に努めます。

〔5〕開示等の手続

当社は、お客様からの利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供の停止等のお申し出について、法令に基づき適切に対応いたします。

開示等をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。

ご本人確認のため、運転免許証等の本人確認書類をご提出いただく場合があります。

なお、法令の定めにより、一部又は全部について開示等に応じられない場合があります。

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【2】個人情報等の取扱いについて

〔1〕広告配信について

当社は、お客様の個人情報を取得し、お客様の個人データと結び付けた上で、広告配信等の目的で利用する場合があります。

〔2〕閲覧履歴について

当社では閲覧履歴の収集・分析のためGoogle Analyticsを利用しています。

Google AnalyticsではCookieを利用してアクセス解析を行っていますが、個人を特定する情報は取得されません。

詳しくはGoogle社のプライバシーポリシー及びGoogle Analyticsの利用規約をご確認ください。

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特定個人情報等の取扱い

当社は、特定個人情報について番号法その他関係法令を遵守し、適切に管理します。

• 利用目的の範囲内でのみ利用します。
• 第三者提供は法令に定める場合を除き行いません。
• 委託先に対しても適切な管理・監督を行います。
• 技術的・組織的・物理的・人的安全管理措置を講じます。
• 開示・訂正等のお申し出には法令に基づき対応します。

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改定

当社は、本プライバシーポリシーの内容を必要に応じて改定することがあります。改定した場合は、本ページへの掲載をもって公表いたします。

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